为进一步提高病人满意度，提升窗口药学人员的业务能力和服务水平，近期药学部将在西成药房班组开展“岗位能手”评比活动。这是一次集技术水平和服务质量为一体的综合性评比。该活动以岗位能手评选细则为依据，坚持好中选优的原则，真正把政治素质好、业务能力强、服务态度优，堪当“能手”称号的药师评选出来。
为了全方位综合性提升工作质量和岗位能力，活动制定了较多范畴的评选细则。从仪表仪容、组织纪律、服务态度、专业技能、成本意识以及药房区域内的卫生管理等多方面提出要求，例如：在岗期间，仪容不端正和不佩戴胸牌、披头散发等的行为都将予以扣分，并且再次重申了专业要求，严禁出现错发、漏发现象。严格落实药房核心制度，准确及时调配处方。西成药房工作人员在日常工作中将更加有规可依，有章可循，更好地服务于患者。
活动将邀请患者共同参与，工作人员除佩戴胸牌以外，还有明显的工号标识，所有工作人员的照片和职称均展示于每位患者。同时，在咨询窗口设置投票箱，方便每一位患者给我们提出宝贵的意见和建议。根据这些反馈意见，循序改进，提高西成药房的服务质量。
此活动将长期开展，每月对评比成绩进行公示，年底对评比成绩进行汇总，欢迎全院同事和每一位患者给予监督指导！我们坚信，有各级领导的关心支持，有药师全体同志的共同努力，西成药房的药学服务将会使广大患者更加满意、放心。为我院一线窗口树立美好的形象。
门诊西成药房 余淑珍