11月11日傍晚，蒙蒙细雨中夹杂着几丝寒风，恶劣的天气并没有阻挡药剂科全体成员的脚步，在科主任的带领下，我们来到了风景怡人的金牛湖畔，参加了一次特别的拓展训练与礼仪培训。
当天晚上，简单用完餐后稍微安顿了下就紧急集合，培训老师给大家带来了素质拓展的第一部分“破冰”，这是整个培训活动的热身，主要是通过一些小游戏让大家对这次拓展训练有个初步的认识和了解，在参与中感受团队的力量，在体验中领会合作的愉快。游戏“支援前线”，消耗了我们大量体力，同时点燃了大家的热情，也将“破冰”推向了高潮，大家争先恐后的贡献自己的物品，为各自的队长精心策划，互相讨论互相帮助，尽管大家手忙脚乱丑态百出，但会议室内笑声欢呼声，早已打破了原本属于金牛湖的安静，变得融洽而又和谐。
礼仪是这次培训的第二部分，老师向我们一一阐述着装、站姿、坐姿、说话的方式和沟通的技巧等等，向我们展示国外专业药剂师的形象，特别针对我们药剂窗口服务人员模拟场景，通过解决病患纠纷的具体事例传授经验，让我们深刻认识到平时工作中的不足之处，如何与病人有效的沟通，为病人提供更优质的服务。
培训最后是一个大型游戏，实际是平时工作的一个缩影。游戏要求所有人员围成一圈，带上眼罩模拟盲人，在四十分钟内将四根绳子连接成最大的正方形，每条边站9个人，其余的人站中间。游戏开始时，大家各抒己见，七嘴八舌，顿时会议室一片嘈杂，在混乱中折腾到最后我们也没有完成任务。游戏中我们遇到很多困难，也出现了很多问题，静下来思考讨论后，我们找出了原因，总结起来一是我们在没有确定目标的情况下就想当然的去操作，二是在解决问题时出现的各种意见得不到有效的沟通，三是没有确定核心的领导力，整个团队很散乱没有办法团结一致。由此我们联系到平时的工作，顿时恍然大悟，受益匪浅，只有做到“团结，合作，信任，沟通”，才能事半功倍。
通过这次培训，我们收获了知识，学会了换位思考，认识到沟通的重要性，体验了团队合作的愉快。真心希望我们将这次培训的知识运用到实际工作中，为我院药剂科打造一支“优质的服务团队”添砖加瓦。
