文明窗口**放心中药房**优质服务
——创建省级示范中药房
江苏省中西医结合医院门诊中药房是我院的“青年文明号”示范岗之一，中药房有着一群热情、认真、细致为病人服务的年轻的党、团员。在平时的工作中，他们团结协作，相互理解，相互关心，形成了良好的工作氛围。他们多次受到病人的好评，病人常送来朵朵洁白的栀子花给年轻的药师们，药房里不只飘着的是淡淡的栀子花香，更多的是病人和药师们建立了非常好的医患关系和感情。
为病人提供优质的中药配方服务，中药饮片质量和配方调剂质量是关键。为保证饮片质量，药剂科严把中药饮片质量关，从进货渠道到入库验收，从门诊中药房调剂复核员质量反馈，到科内质控员抽查巡视，层层严把质量关，确保了病人用药质量与安全。为提高中药配方质量，减少配方差错，药剂科主任在传统配方技术基础上创新出“大簸箕称量复核法”，配方饮片一目了然，复核简便、快捷，大大降低了调剂的差错率，提高了中药配方质量。调剂员调配每张处方时，按所配付数，摆好相应的药簸箕，其中使用一个大号的药簸箕，将每一味药按处方排列顺序调配并分别摆放在大号的药簸箕中，调剂完毕后，复核员能一目了然，提高了复核的速度和准确性，经复核员复核签字后，调剂员方可装药袋，把调配好的中药发放给病人。
每周的星期一，是著名肿瘤专家徐荷芬主任的专家门诊，也是一周中病人取中药最多的一天，为了方便病人取中药，星期一的中午和晚上都安排专人值班，晚上值班到夜里九、十点钟是常有的事，专家看到何时结束，中药房就调配到何时结束，直到最后一个病人取到中药为止。所以星期一全天工作下来，累得腿都迈不动。随着医院的门诊量不断增大，使用中药的病人越来越多，正常的工作时间内已不能满足病人取中药的需要，除了星期一以外，中午经常拖班到十二点半以后，下午到了下班时间经常下不了班。一些病人看完病后再来取中药，已经是过了下班时间，遇到这种情况，只要中药房有人没下班，都会让病人一边去交费，一边给病人配中药，不管工作到什么时候，直到病人满意地离开。想病人所想，急病人所急，中药房同志们这种工作作风和热情，多次赢得了病人的信任和好评。这群可爱的年轻的中药师们将继续努力，为争创“文明窗口”、争做“文明职工”，全心全意为病人提供最优质的药学服务而努力。